Wsparcie
Najpierw ustal, którego workspace dotyczy problem i na jakim etapie pracy pojawiła się blokada.
Workspace to oddzielny obszar pracy dla jednego klienta, jednej marki albo jednego zespołu. Przechowuje profile marek, kanały, treści i ustawienia publikacji w jednym miejscu.
Przy zgłoszeniu przygotuj nazwę workspace, nazwę marki lub kanału oraz krótki opis tego, co próbujesz zrobić. To zwykle wystarcza, żeby szybko odnaleźć problem.
Co przygotować
To najkrótsza ścieżka do ustalenia, czy problem dotyczy dostępu, konfiguracji kanału czy samej publikacji.
Najczęstsze pytanie
Sprawdź aktywny workspace, role zespołu i zaproszenia, gdy ktoś nie widzi właściwych danych lub nie może wejść do produktu.
Najczęstsze pytanie
Przejdź do ustawień lub kolejki publikacji, gdy problem dotyczy połączeń kanałów, harmonogramu albo dostawy.
Najczęstsze pytanie
Jeżeli problem dotyczy limitów lub dostępu do funkcji, sprawdź plan workspace i stan rozliczenia.